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基礎會員模組

讓你的客人註冊會員

夯客在各項服務中,也扮演著商家與顧客溝通的最佳橋樑,給予商家此位顧客資訊(例如在顧客下次登門消費時,從歷史記錄中記住顧客的偏好),讓商家能夠以最簡單的方式、帶給顧客最溫暖、專屬的服務,使顧客有賓至如歸的感受。

你可以更輕鬆管理你的會員-會員護照

分級預約、黑名單和標籤管理,Lite小資方案、Pro商務方案 限定
凡是擁有夯客的商家們,都會擁有夯客為你整理的「會員護照」,系統將使用顧客的電話號碼歸檔,讓你能夠一目了然所有顧客的基礎資訊、隨時掌握最新加入的顧客。
若你想要查看顧客的「會員護照」,只要在訂單列表中點擊顧客頭像,或在上方搜尋欄輸入顧客的電話號碼或姓名,接著點擊顧客頭像,便會進入顧客的「會員護照」,如下(圖1) 所示。
由上(圖1)所示,「會員護照」為顧客留下過往的資料,主要紀錄顧客的歷史訂單、個人資料、喜好、過往消費情況等等訊息,此外,在此頁面中,也能夠看到所有的顧客重點資訊,輕點「顧客欄位」便可進入顧客的「會員護照」。
進入顧客的「會員護照」後,除了可以瀏覽顧客更詳細的資訊外,系統本身還替你整理出相關數據(包含出席率、總消費金額、平均回訪時間等),以便你進行顧客關係的管理。
會員數據分析
此外,我們也提供商家三大會員類型分類顧客,分別為:非會員、正式會員、黑名單。商家可自行決定把某位顧客加入會員名單或黑名單,或從會員名單或黑名單中移除。
會員類型
進入顧客的「會員護照」後如下(圖4),點擊右側「訂單記錄」中任一訂單,皆可透過點擊左方的「···」圖示,快速瀏覽顧客此筆訂單的詳細狀況,也能夠直接透過此頁面取消訂單。
在此頁面中,系統也會顯示顧客往年的歷史訂單資訊,以及各次消費的狀態與評分。

夯客是你跟客人的溝通橋樑

「會員護照」會顯示顧客往年訂單資訊、消費評分以及特殊習慣,讓商家、服務者(例如:髮型設計師),能夠快速掌握顧客狀態,並給予顧客最貼心的提醒、最周到的服務。