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會員模組
讓你的客人註冊會員
你可以更輕鬆管理你的會員-會員護照
凡是擁有夯客的商家們,都會擁有夯客為你整理的「會員護照」,系統將使用顧客的電話號碼歸檔,讓你能夠一目了然所有顧客的基礎資訊、隨時掌握最新加入的顧客。
若你想要查看顧客的「會員護照」,只要
在訂單列表中點擊
顧客
頭像
,或
在上方搜尋欄輸入
顧客
的電話號碼或姓名
,接著點擊顧客頭像,便會進入顧客的「會員護照」,如下(圖1) 所示。
由上(圖1)所示,「會員護照」為顧客留下過往的資料,主要紀錄顧客的
歷史訂單、個人資料、喜好、過往消費情況
等等訊息,此外,在此頁面中,也能夠看到所有的顧客重點資訊,輕點「顧客
欄位
」便可進入顧客的「會員護照」。
進入顧客的「會員護照」後,除了可以瀏覽顧客更詳細的資訊外,系統本身還替你整理出相關數據(包含出席率、總消費金額、平均回訪時間等),以便你進行顧客關係的管理。
會員數據分析
此外,我們也提供商家
三大會員類型
分類顧客,分別為:
非會員、正式會員、黑名單
。商家可自行決定把某位顧客加入會員名單或黑名單,或從會員名單或黑名單中移除。
會員類型
進入顧客的「會員護照」後如下(圖4),點擊右側「訂單記錄」中任一訂單,皆可透過點擊左方的「
···」
圖示,快速瀏覽顧客此筆訂單的詳細狀況,也能夠直接透過此頁面取消訂單。
在此頁面中,系統也會顯示顧客往年的歷史訂單資訊,以及各次消費的狀態與評分。
(此為舊版圖片,僅供參考)
標籤功能
讓商家在查看顧客資料時,能夠第一時間掌握顧客狀況。在每次與客人互動時,將現有的顧客進行分類,你可以使用
「標籤功能」
,快速分類顧客身份。
夯客是你跟客人的溝通橋樑
「會員護照」會顯示顧客往年訂單資訊、消費評分以及特殊習慣,讓商家、服務者(例如:髮型設計師),能夠快速掌握顧客狀態,並給予顧客最貼心的提醒、最周到的服務。
夯客在各項服務中,也扮演著
商家與
顧客
溝通的最佳橋樑
,給予商家此位顧客資訊(例如在顧客下次登門消費時,從歷史記錄中記住顧客的偏好),讓商家能夠以最簡單的方式、帶給顧客最溫暖、專屬的服務,使顧客有賓至如歸的感受。
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13d ago
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