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🔹前言

今天邀請到 hunger 夯客隔壁的「東京輕美學」，隨著 hunger 夯客開始擴大商家群，我們也開始與使用 hunger 夯客系統的店家進行訪談。

對我們來說，不只是有業務上的拜訪，更要打造良好的合作關係，讓店家了解我們、相信我們，不只是單方面推銷產品，店家們在使用上的疑惑，甚至是不方便都應該要解決、改進，hunger 夯客的目的是協助店家們的經營順利成長，而不是傷害美業的生態！

🔹hunger 夯客，貴在精實

「為什麼願意使用 hunger 夯客？」

「其實我最看重的是你們的紅利、票券。」

東京輕美學的闆娘告訴我們，市面上也有很多幫助經營的系統產品，他之前也有選用別的系統產品，但是功能和操作繁多又複雜，其實真正派得上用場的功能不多，而且光是教育店內的設計師使用，就要花掉很多時間，推行不易。

但是 hunger 夯客的系統操作很直覺，票券的設定也不會再看得「霧煞煞」」！

加上強黏著力的熟客帶來的新客，會更願意相信店家並回訪，店家可以透過 hunger 夯客的「紅利票券」結合「會員護照」，先透過會員護照查看每位顧客的「品質」，選擇回訪率高且帶客數高的優質熟客發送帶客禮，讓熟客發揮更大的顧客價值，這樣才是最符合美業經營的熟客循環生態。

🔹打造好的產品，是需要用心瞭解客戶需求

「顧客體驗」一直是 hunger 夯客在打造產品時最重視的流程！

hunger 夯客從產品設計階段開始，對美業生態進行深入研究、描繪美業顧客的輪廓、找出美業特有的經營模式，設計的過程也不斷徵詢店家的建議以改進產品，「溝通」才能找出真正的目標價值與意義！

🔹不只是買家與賣家，更是重要的夥伴關係

hunger 夯客要為美業設計出一套更適合、好用的系統軟體，更重要的是成為美業商家們的好夥伴，陪著大家一起成長、轉型。

在這樣的過程中 hunger 夯客會仔細去了解店家們的需求與痛點，因此訪談是讓我們能夠更真實的看見問題，更直接的接收店家的期待。

也透過店家們給予我們使用回饋與建議，才能不斷優化更符合美業需求的系統！

🔹夯編後記

闆娘剛到的時候，氣場超強大，夯編本來很擔心自己會說錯話，結果闆娘人很 nice，對於我們的問題也是有問必答，對於 hunger 夯客接下來要設計的資料報表，闆娘也是提供了很多使用回饋與建議，讓我們可以進一步優化與設計我們的產品！

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